A partir de 02 de Abril de 2019, entra em vigor a Ouvidoria da Companhia Municipal de Turismo de Ubatuba – COMTUR. visando aumentar a transparência e realizar o atendimento ao público!

A ouvidoria é um espaço que funciona como ponte entre a população e a instituição. é um serviço aberto ao cidadão para a instituição escutar as reivindicações, denúncias, sugestões, elogios e reclamações referente aos diversos serviços à população prestado pela instituição.

O objetivo da Ouvidoria será atender a sociedade que cada dia mais se mantêm participativa, seja pelas redes sociais ou na internet em geral visando centralizar e facilitar as relações entre cidadão e gestão, gerando um contato direto entre o responsável do setor com o cidadão.

A ouvidoria deve ser acionada quando o cidadão não se sentir totalmente atendido, em seus direitos. não deverá ser utilizado para solicitação de execuções de serviços em geral.